Программы управления бизнесом


Выбор       GOODS     CRM      Ссылки

Внимание, данная страница еще в стадии разработки

Выбор систем управленческого и бухгалтерского учета

Если у вас небольшое предприятие (до 30 человек).

5 простых советов

  1. Определите цели автоматизации: 
    Решите бухгалтерский или управленческий учет вам необходим, и в какой мере они должны быть связаны.     
    Определите ориентировочный бюджет и сроки: на покупку программы, обучение сотрудников, поддержку и внедрение. 
    Какие положительные результаты вы ожидаете получить от внедрения программы: новые  отчеты, скорость формирования первичных документов, контроль, оптимизация запасов, клиентский анализ, ... 
    Эти ссылки могут вам пригодиться: Проблемы автоматизации;  Семь шагов по выбору бухгалтерской системы.
  2. Не изобретайте велосипед, воспользуйтесь "коробочным решением" известных производителей.
    Интеллект-Сервис   1C   Парус   Инфо-Бухгалтер   Турбо-Бухгалтер
  3. SQL программы хороши, но вам сгодятся и более дешевые платформы.
  4. Прежде чем знакомится с программой потратьте не менее 1 часа на изучение ее документации. Если нет документации, не имеет смысла тратить время на изучение программы.
  5. Воспользуйтесь бесплатными семинарами и предпродажными консультациями. 

Если у вас среднее предприятие (от 20 до 100 человек).

5 простых советов

  1. Для успешного внедрения и эксплуатации не достаточно иметь собственного администратора базы данных  (специалист ответственный: за сохранение данных, инсталляцию системы на пользовательских местах, обновление версии, обучение новых пользователей и настройку их прав доступа, общих настройках системы, и других технических вопросах). Обязательно необходимо назначить администратора данных (специалист отвечающего за вопросы: что и как надо учитывать, права и обязанности пользователей системы, бюджет и сроки внедрения, развития и эксплуатации системы, контролирует правильность и полноту ввода первичной информации необходимой для управленческого учета.
  2. Вам необходима система класса клиент - сервер, программа использующая SQL платформу для хранения данных. Выясните насколько предлагаемая система поддерживает распределенную систему баз данных (несколько офисов, складов, магазинов  разделенных в пространстве) если у вас есть в этом есть необходимость или она может появится вследствие развития вашего бизнеса. 
  3. Почти невероятно, чтобы удалось найти  готовое решение идеально подходящее для вашего бизнеса. Это не значит, что следует заказывать индивидуальную разработку. Весьма рискованно,  пользоваться услугами собственного отдела автоматизации, (если, конечно, разработка бизнес софта это не профиль вашей организации). Наиболее надежный путь: покупка известной, хорошо настраиваемой, изменяемой системы; обязательное обучение сотрудников ответственных за сопровождение системы.
  4. Помните, что вопрос стоимости и качества программной системы для управления бизнесом значительно сложнее, чем скажем, аналогичных  вопросов при покупке компьютеров или автомобилей. Реальный бюджет системы с учетом: обследования, консультаций, лицензий, настроек, внедрения, обучения и сопровождения, примерно составит от 100$ до 500$ за одно рабочее место и никак не меньше 2000$ в совокупности. При определение цены выясните стоимости всех этапов  (обучения, поддержки, настроек, обновления версий) необходимых для нормального функционирования системы.
  5. В интернете Вы найдете много полезной  информации по данному вопросу: 

Контракт - система управления процессами торговой деятельности.
Бюджетирование-это актуально!
Конструктор финансовых приложений - система Алеф
Семь шагов по выбору бухгалтерской системы
Классификация компьютерных систем управления предприятием

Если у вас большое предприятие (больше 100 человек).

Всего один "совет": Может быть, Вы обратитесь к одному из ведущих системных интеграторов, например компании "Поликом Про".  http://www.polikom.ru; тел. (812) 325-84-00; 190000, С-Петербург, наб. реки Мойки 86.

Интересные ссылки:
Проблемы выбора интегрированной системы управления предприятием

 

GOODS - все, что надо для успешной торговли!

GOODS - это система класса "торговля и склад", для среднего предприятия, которую компания "Поликом Про" разработала для себя.

Сервер Sybase SQL Anywhere, клиентская часть реализована на PowerBuilder, начало "рабочей" эксплуатации -  конец 1996 года (в этот на момент на российском рынке подобных систем единицы). С тех пор система непрерывно изменялась, совершенствовалась и развивалась в соответствии с нуждами ее потребителей. 
Успешный опыт "собственной" эксплуатации позволил предложить и внедрить систему у ряда внешних клиентов. К сожалению, на данный момент, Поликом Про не предлагает ИС "GOODS" своим клиентам, как готовый коммерческий продукт. 
Тем не менее, "звоните", варианты всегда возможны...

Отсюда Вы можете загрузить: компоненты демо-версии системы, ее описание, и  последние обновления программы:

Дистрибутивы ИС GOODS еще не выложены на сервер!

 

CRM - это внимание к клиентам.

Определение

CRM - Customer Relationship Management,  управление отношениями с клиентами.  
В разрезе информационных технологий CRM представляет собой набор определенного программного обеспечения (ПО) и технологий, позволяющих автоматизировать и совершенствовать бизнес процессы в таких областях, как: продажи, маркетинг, обслуживание и поддержка клиентов.
Данное ПО не только позволяет координировать действия различных департаментов, взаимодействующих с клиентом (продажи, маркетинг, обслуживание и поддержка), но и координировать работу различных каналов взаимодействия с клиентом: личное взаимодействие, телефон, Интернет. Кроме того, данное ПО дает каждому из перечисленных департаментов доступ к полной информации о клиенте, необходимой для наилучшего удовлетворения его потребностей.
Именно там, где важен персональный контакт с клиентами использование CRM-систем приносит максимальную выгоду.

При подготовке этого раздела  использованы материалы Helios Busness Computer Определение CRM подробнее 
Еще одно определение CRM 

Функциональность

CRM - системы обычно решают следующие задачи: 

ведение базы контактов, 

управление продажами, 

бюджетирование маркетинга, 

управление продвижением продуктов, 

сбор информации о рынке,  

управление каналами сбыта, 

сервисное обслуживание.

Подробнее о функциональности CRM систем

Области применения CRM

Банки;
Телекоммуникации;
E - коммерция;
Страхование;
Оптовая торговля;
Розничная торговля;
Производство (компании, работающие напрямую с покупателем - авто концерны, энергетика и др.);
Транспорт;
Топливно-энергетический комплекс;
Государственные учреждения, Медицинские учреждения.

Ниже перечислены основные задачи управленческого анализа, которые эффективно решаются с помощью систем поддержки принятия решений по отраслям.

Телекоммуникации

Анализ и планирование продаж;
Анализ прибыльности;
Обнаружение мошенничеств;
Управление каналами предоставления услуг;
Построение эффективных отношений с клиентами, повышение их лояльности (Сохранение клиентов при желании клиента отказаться от них, или получение клиента назад после его ухода, приобретение новых клиентов, перекрестные продажи).

Банки

Анализ прибыльности (клиента, канала предоставления банковских услуг, подразделения банка, продукта, услуги, нового бизнеса);
Анализ активов и пассивов;
Сегментация клиентской базы по прибыльности;
Управление кредитными рисками (отслеживание неплатежей, планирование кредитной политики, прогнозирование структуры использования кредитов);
Целевой маркетинг (оценка новых рынков, введение новой ценовой политики, маркетинговый анализ клиентов, маркетинговые кампании, матрицы клиент/продукт);
Дистрибуция (продажи по филиалам, управление каналами дистрибуции, целевые коммуникации, осуществление маркетинговых кампаний через каналы предоставления банковских услуг);
Получение информации о клиентах (составление профиля клиентов на основе демографии).

Страхование

Анализ клиентской базы;
Разработка новых услуг;
Оптимизация маркетинга;
Определение мошенничеств при попытке получения страховых выплат.

Розничная торговля

Анализ спроса (на определенные продукты, сезонный спрос);
Анализ корзины покупателя (определение наиболее вероятных сочетаний продуктов в одной корзине);
Оптимизация отношений с поставщиками;
Разработка программ лояльности клиентов (карты постоянных покупателей);
Оптимизация складских запасов;
Анализ удовлетворенности клиентов (анализ причин возврата товаров).

Производство

Контроль качества;
Оптимизация взаимоотношений с поставщиками;
Планирование ценовой политики.

Транспорт

Консолидация данных компании, расположенных в отдельных разрозненных системах для их последующего анализа;
Обеспечение точной отчетности в масштабах компании на основе детальных исторических данных о каждом виде деятельности;
Планирование политики закупок, инвентаризации, распределения ресурсов;
Эффективный маркетинг (обеспечение лояльности клиентов путем использования данных об их поведении);
Управление доходами, учет прибыли;
Исследование показателей загруженности.

Топливно-энергетический комплекс

Управленческая отчетность и анализ;
Оптимизация взаимоотношениями с поставщиками;
Управление трудом (оптимизация трудозатрат, планирование обучения персонала).

Государственные учреждения

Инвентаризация и оптимальное управление собственностью и ресурсами, обеспечения контроля над исполнением законов, сохранения денег налогоплательщиков;
Осуществление контроля выплат социальной помощи безработным, пенсионерам, инвалидам, родителям-одиночкам и прочим категориям населения, нуждающимся в подобных выплатах (максимальное сокращение вероятности некорректных платежей и мошенничеств, наискорейшее обнаружение случаев некорректных выплат социальных платежей и мошенничеств в этой области, разработка новых и совершенствование существующих процедур контроля и аудита в области выплат социальных платежей).

Ссылки

Проблемы автоматизации

Контракт - система управления процессами торговой деятельности.

Бюджетирование-это актуально!

Конструктор финансовых приложений - система Алеф

Семь шагов по выбору бухгалтерской системы

Классификация компьютерных систем управления предприятием

Проблемы выбора интегрированной системы управления предприятием

 
Hosted by uCoz